Het Steunpunt Mantelzorg Leidschendam/Voorburg organiseert een nieuwe serie contactbijeenkomsten voor mantelzorgers. Op maandag 27 oktober vindt de eerste bijeenkomst plaats. Kennismaken met elkaar en het delen van ervaringen staat centraal. Wie zorgt voor een zieke of gehandicapte partner, familielid, vriend of buur, is mantelzorger. Veel mantelzorgers ervaren hun hulp als vanzelfsprekend, maar het kan heel zwaar zijn. Bovendien krijgen ze vaak weinig steun vanuit hun naaste omgeving. Dan is het prettig om je eens te kunnen uiten temidden van mensen, die uit eigen ervaring weten waar je het over hebt. Tijdens de contactbijeenkomsten vinden mantelzorgers steun bij elkaar en bovendien is er ruimte voor het uitwisselen van allerlei praktische informatie. De contactbijeenkomst wordt deze keer gehouden in de Ontmoetingscentrum De Schuitenjager, Scheepswerf 18 te Leidschendam van 14.00 tot 15.30 uur. Vanaf een kwartier voor aanvang staat thee en koffie klaar, deelname is vrijblijvend en gratis. Het Steunpunt Mantelzorg Leidschendam/Voorburg biedt advies en informatie, praktische steun en een luisterend oor. Het is bereikbaar op alle werkdagen, behalve woensdag, van 9.00 uur tot 12.00 uur via telefoonnummer: 070 4442421.

Nieuws van de S.W.O.L.

Sinds kort hebben we een speciale telefoonlijn voor allerlei vragen van senioren opengesteld, “De Bellijn” genaamd Dat wil zeggen dat ertussen 9.00 en 10.00 uur iedere werkdag een ouderenadviseur bereikbaar is. U kunt bellen indien u informatie en advies wenst op de terreinen wonen, welzijn en zorg. De ouderenadviseurs kunnen u helpen met uw vraag c.q. bemiddelen bij het krijgen van de juiste hulp of u vertellen waar u moet zijn voor een antwoord op uw vraag. Zij kunnen ook behulpzaam zijn met het invullen van allerlei formulieren. Daarnaast kan via deze telefoonlijn ook een afspraak worden gemaakt voor een persoonlijk gesprek. Het telefoonnummer van deze “Bellijn” is 070 4442425.

Een ander project waarmee we zijn gestart is “Administratie Thuis”. Zelfstandig wonende ouderen vanaf 65 jaar, die moeite hebben met het op orde brengen en/of houden van de (financiële) administratie kunnen gebruik maken van deze dienstverlening. In overleg met de ouderenadviseur wordt gekeken of deze dienstverlening voor u geschikt is. Indien dit het geval is wordt er vastgelegd wat precies moet gebeuren. Vervolgens komt er één keer per week of één keer per twee weken een vaste vrijwilliger bij u thuis. Zij nemen de administratie niet volledig over; u blijft zelf verantwoordelijk. Deze dienstverlening is gratis. Alleen vragen wij éénmalig een bedrag van € 10,00 voor de opbergmap waarin uw administratie volgens een vaststaand systeem wordt geordend. Voorts dient men m.i.v. 2004 lid te worden van de Vrijwilligers Hulp Centrale (V.H.C.L.) à € 10,00 per jaar. U kunt voor informatie en aanmelden contact opnemen met een ouderenadviseur op het bovenstaande nummer.

Daarnaast kunt u ieder maandag tussen 11.00 en 11.30 uur, vrijblijvend het spreekuur van de ouderenadviseur bezoeken. De locatie is het Kruisgebouw ingang Zorggroep, van Santhorststraat 1. Maandag 27 oktober echter zal dit spreekuur niet plaatsvinden.

Teddy Nieuwenbroek, ouderenadviseur

Hierbij de agendapunten van de dorpsraad op 16 oktober aanstaande.

1. Spreekrecht/mededelingen
2. Verslag van de vergadering van 5 juni 2003
3. Actiepuntenlijst
4. Rondvraag
5. Sluiting

Met vriendelijke groet,

Melissa Kampen,Gemeente Leidschendam/Voorburg, Afdeling Communicatie

Klanttevredenheidsonderzoek in Leidschendam/Voorburg
Uw mening is maatgevend

“Bent u vriendelijk geholpen” of “Heeft u gekregen wat u wilde?” Een tweetal vragen die de ´klanten´ van het Servicecentrum, Sociale Zaken en de afdeling Dienstverlening, Vergunningen en Belastingen in de maand oktober en gesteld kunnen krijgen. In deze maand wordt er namelijk onderzoek gedaan naar de tevredenheid van de klant. Het doel is meer inzicht te krijgen in hoe deze mensen de dienstverlening van de gemeente op dit moment ervaren. De resultaten van het onderzoek worden gebruikt om de dienstverlening nog beter af te stemmen op de wensen en behoeften van de klant. Burgemeester Van Haersma Buma nam de eerste enquête af. Het klanttevredenheidsonderzoek vindt plaats in het kader van het project ´Ontwikkeling Vraaggerichte Dienstverlening´. Dit project is gestart om invulling te geven aan het streven van de gemeente zich te ontwikkelen tot een klantgerichte organisatie, waarbij de vraag van de inwoner centraal wordt gesteld. Het klanttevredenheidsonderzoek moet inzicht geven in wat men op dit moment vindt van de verleende diensten en waar het eventueel verbeterd moet worden. Op basis van deze informatie wordt de dienstverlening en het geboden serviceniveau nu en in de komende jaren verder geoptimaliseerd. Het onderzoek wordt uitgevoerd door de organisatie SGBO, het onderzoeks en adviesbureau van de Vereniging voor Nederlandse Gemeenten. Bij het onderzoek worden klanten betrokken die zeer recente ervaringen hebben met de gemeentelijke dienstverlening. Daarbij gaat het om de direct ondervonden dienstverlening aan de loketten en de beoordeling van telefonische, elektronische of schriftelijke contacten. Dit heeft als voordeel dat de ervaringen minder gekleurd zijn door beeldvorming. Naast het klanttevredenheidsonderzoek onder de inwoners, zal de gemeente ook onderzoek doen naar de term ´klanttevredenheid´ onder de medewerkers. In een interactieve bijeenkomst wordt gekeken wat de medewerkers denken dat de klant wil en belangrijk vindt. De resultaten van beide onderzoeken worden naast elkaar gelegd om te beoordelen in hoeverre de gemeente Leidschendam/Voorburg op de goede weg is. De verwachting is dat eind december de resultaten verwerkt zijn in een rapport dat door de inwoners van de gemeente Leidschendam/Voorburg ingezien kan worden.

De gemeente Leidschendam/Voorburg start deze week een groot onderhoudswerk aan de Hoge Brug over de Nieuwe Vaart in Stompwijk. Bij dit groot onderhoud zal uitvoerder Batec B.V. Betonrenovatie de onder en bovenzijde van de brug repareren en opknappen. Tijdens het werk blijkt het noodzakelijk de brug volledig af te sluiten voor verkeer. De afsluiting gaat donderdag 16 oktober in en duurt maximaal twee weken. De buslijndienst ondergaat tijdens de afsluiting enige wijziging; de bus zal keren op het Klaverblad.

De herfst heeft kleuren, die de zomer niet kent.

Saint Lambert, Jean François (1716/1803)

Kledinginzameling van Mensen in Nood

* vrijdag 10 oktober van 13.00 tot 17.00 uur
* zaterdag 11 oktober van 9.00 tot 12.00 uur

bij de fam. Suyten, Dr. van Noortstraat 72

Van Merodestraat 1 te Leidschendam

In het hart van het gezellige Stompwijk gelegen uitgebouwde hoekeensgezinswoning met voor en brede achtertuin en berging en achterom. Recent uitgebouwd (in steen opgetrokken, in spouw en onderheid) en voorzien van luxueuze nieuwe badkamer met o.a. stoomdouche. Living 39,2 m2, 4 slaapkamers, lux. sanitair en keuken. Woonoppervlak 160 m2, inhoud 380 m3. perceelopppervlak 149 m2.

Nieuwprijs: N.T.O.K.

van Lieshout Lammers Kruize
Dorpsstraat 57, Zoetermeer
tel 079 3161010
www.llk makelaars.nl

De bezorgers hebben weer niet voor niets bij u aangeklopt. Met elkaar haalden zij maar liefst € 1889,78 op. Voor allemaal weer een leuk zakcentje.
Namens alle bezorgers, hartelijk dank.

U wordt uitgenodigd voor de volgende openbare vergaderingen:
* Maandag 6 oktober, Commissie Maatschappelijke Activiteiten
* Dinsdag 7 oktober, Commissie Openbaar Gebied
* Woensdag 8 oktober, Commissie Algemene Zaken
Alle vergaderingen beginnen om 19.30 uur en worden gehouden in Huize Swaensteyn, Herenstraat 72/74 in Voorburg.