slaagt ruim voor klantenonderzoek
Eind 2003 heeft de Bibliotheek Leidschendam Voorburg (BLV) een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. In totaal is aan bijna 900 bezoekers van dertien jaar en ouder in de drie bibliotheeklocaties (Leidschen dam, Stompwijk en Voorburg) een uitgebreide vragenlijst voorgelegd. Er is onder andere gevraagd naar de mening van de bezoekers over het personeel, de activi teiten en natuurlijk over de collectie. Het gemiddelde rapportcijfer dat de onder vraagde bezoekers de BLV geven, is een 7,9. Met dit mooie cijfer is de biblio theek uiteraard erg tevreden.
De gemiddelde bibliotheekbezoeker
De bibliotheek wordt traditioneel meer bezocht door vrouwen dan door mannen; op dit landelijke beeld vormt de BLV geen uitzondering. Hetzelfde geldt voor de gemiddelde leeftijd van de ondervraagde bezoekers, 45 jaar. De gemiddelde be zoekfrequentie is ongeveer één keer per maand. De meeste bezoekers van de BLV zijn in het bezit van een lenerpas (NB: dit is niet verplicht voor een bezoek aan de bibliotheek) en gebruiken die voornamelijk om romans te lenen. Na lees plezier is algemene ontwikkeling de belangrijkste reden om de bibliotheek te bezoeken.
Belangrijkste conclusies
De bibliotheek vindt het belangrijk voor alle inwoners van de Leidschendam Voorburg een prettige plek te zijn. Gelukkig blijkt dan ook uit het klanten onderzoek dat de bezoekers hun bibliotheeklocatie goed bereikbaar vinden, dat zij zich er veilig voelen en dat zij het personeel klantvriendelijk en behulpzaam vinden. Ook over de collectie zijn de ondervraagde bezoekers overwegend tevreden: rond de 80% van de bezoekers is tevreden over de collecties romans, informatieve boeken en tijdschriften. Een positieve uitschieter is de waardering voor de collectie tijdschriften in de locatie Voorburg; 92% van de bezoekers is hierover tevreden. De waardering voor de actualiteit van de romans en informa tieve boeken blijft hierbij iets achter maar is met percentages tussen de 70% en 80% tevreden gebruikers toch ruim voldoende. Minder tevreden zijn de ondervraagde bezoekers over de wachttijd aan de balies en aan de telefoon, met name in de locatie Leidschendam. Deze klacht wordt door de BLV zeer serieus genomen. Inmiddels zijn de afspraken over het beantwoorden van de telefoon en over de bezetting van de balies aangescherpt, waardoor deze ergernis hopelijk snel tot het verleden behoort. De bibliotheek ziet zichzelf al lang niet meer als louter een uitleencentrum. Ze wil de deelname aan cultuur en de nieuwsgierigheid naar informatie stimuleren door middel van culturele en informatieve activiteiten, zoals lezingen, internetworkshops en (theater)voorstellingen. Daarnaast wil zij graag een plaats zijn waar mensen elkaar (eventueel rondom een activiteit) kunnen ontmoeten. Uit het klantenonderzoek blijkt echter dat de associatie van het begrip bibliotheek met het lenen van boeken bijzonder krachtig is. Nog steeds komen de bezoekers overwegend naar de bibliotheek om boeken te lenen, en de bibliotheek staat bij hen niet bekend om haar aansprekende activiteiten op cultureel en informatief gebied. De BLV trekt hieruit de conclusie dat er enerzijds nog flink gewerkt moet worden aan de kwaliteit van de nieuwe bibliotheekfuncties, maar anderzijds ook aan de bekendheid van de bibliotheek als brede culturele, informatieve en educatieve instelling. De uitkomsten van dit onderzoek bieden de BLV een schat aan informatie over de wensen van haar klanten. Wensen waarop de BLV natuurlijk graag wil inspelen om haar klanten nog beter van dienst te zijn. Op grond van het klantenonderzoek is in de BLV dan ook een actieplan opgezet. Uiteraard geeft het klantenonderzoek geen informatie over de inwoners van Leidschendam Voorburg die de BLV nooit bezoeken, terwijl de wensen van deze groep voor de BLV ook erg interessant zijn. Door middel van aanvullend marktonderzoek wil de BLV achterhalen hoe zij ook deze groep van dienst kan zijn.

De C groepen
Het weer zag er in eerste instantie niet zo goed uit, het had gespetterd en het waaide nogal. Maar al gauw klaarde het op en leek het droog te blijven. De wind was nog wel aanwezig, geen rimpelloze Vliet dit keer! Het weer zal ook wel de reden geweest zijn dat er maar n 30 fietsers klaar stonden om 8.30u. En toen de andere groepen weg waren bleven er maar 4 van de C1 over, wel een karige boel!!
Wij gingen ook naar Nieuwkoop en hadden lekker voor de wind. Via Zoeterwoude, langs het spoor, door Alphen, over de Rijnbrug, door Aarlanderveen zo op naar café “De Eerste Aanleg”.
Er zaten al 2 groepen aan de koffie en wij genoten er even later ook van. Ondertussen duimden we dat de wind gedraaid zou zijn, maar dat bleek natuurlijk niet zo te zijn. Het viel soms niet mee, zo n harde wind hadden we nog niet veel gehad, maar door elkaar af te wisselen zijn we, via de kortste weg toch weer thuis gekomen. Toen was het inmiddels 12.30u en stond er bijna 65 km. op de teller. Groetjes Annie v. Rijn
Zondag 19 september staat voor de A(85km) en B(80km) de clubtocht naar Oudewater op de kalender. De C gaat nog een keertje naar Meijendel voor 50km. Vertrek is deze hele maand nog om 8.30u vanaf Oostvlietweg 30.

Toertocht B groep op zondag 12 september 2004
De weersvoorspellingen waren niet zo best. Harde wind met buien. Aan het ontbijt viel de eerste bui nadat ik was op gestaan. Het was ook gelijk de laatste bleek later. Het ging behoorlijk te keer maar na 5 minuten was het alweer gedaan. Naar buiten kijkend ontwaarde ik toch blauwe plekken in het wolkendek, genoeg blauw om te gaan fietsen. Naar de start toe fietsend, merkte ik toch dat de wind best pittig was, hopende dat het route schema zou worden aan gepast ging ik voort. Bij de start gaf ik te kennen dat ik liever richting “Hoek van Holland” wilde fietsen. (terug windje mee) Helaas mijn bede vond geen gehoor. De dames in de groep gaven te kennen dat ze mij wel uit de wind wilden houden, als het mij te veel zou worden. Ja, wat doet je dan, gewoon meefietsen.
In de buurt van “Alphen a/d Rijn was ik even de kluts kwijt. Hoe kan dat nu dacht ik, we gaan richting “Boskoop”? Maar via een heel mooi paadje kwamen we toch bij de hefbrug van “Alphen”. Op een heel mooie manier hadden we de bebouwde kom omzeilt. In “Nieuwkoop” gingen we bijna het café (“De Eerste Aanleg”) van de koffiestop voorbij, vanwege de rugwind. Maar uit een ooghoek zagen we nog net dat we in de remmen moesten. De A 1 zat al binnen, die hadden vast een stukje route afgesneden. Tijdens het koffie leuten, viel van verbazing mijn mond open. De C 1 kwam binnen, die had ik hier helemaal niet verwacht?
Met zijn vieren hebben ze toch dit klusje geklaard, ondanks de weersomstandigheden.(windkracht 5 7) Allen zijn veilig thuis gekomen en maar een kwartiertje achter de B groep in “Stompwijk”. Het waren, Annie van Rijn, Mar v.d. Meer, Ellie Leliveld en Ria Berg.
Proficiat dames, ook namens de anderen. Omdat het stukje op de terugweg tussen “Boskoop”en “Benthuizen” best wel heftig was en het grootste gedeelte van de groep uit de buurt van “Leidschendam” kwam zijn we via “Zoetermeer” terug gereden, door meer beschutting tegen de wind, scheelde dat behoorlijk.
En het laatste stukje nog wind mee ook.
Sportieve groeten, Willem van Heeringen

Verslag Toerclub A1 en C groepen
Afgelopen zondag stond er voor alle groepen van toerclub Stompwijk een rit naar nieuwkoop op het programma. De A en de B groepen betekende dit een tocht van 75 kilometer en voor de C zou het een tocht van 60 kilometer moeten worden.
Voor de A1 groep stonden er 7 mensen aan het vertrek. Op de heenweg maakte we een korte rit om zo als eerste bij de koffie te komen. En om krachten te sparen voor de terugweg. Bij de koffie waren we inderdaad ook de eerste. Het grootste deel van de tijd waren we zelfs helemaal alleen in het café. Na een tijdje arriveerde de B. Maar toen gingen wij al bijna weer vertrekken.
Toen we vertrokken begon de terugweg, waar we stiekem allemaal toch best bang voor waren, omdat het knap hard waaide. Onze kapitein liet ons eerst nog een stukje met de wind mee rijden om warm te worden. En toen begon het. Het eerste stuk moesten we tussen de open weilanden fietsen. Gelukkig werkten we goed samen en konden we dit stuk toch nog aardig door rijden.
Toch waren we onze kapitein best dankbaar, omdat hij de tocht aanpaste hoefden we namelijk niet door de polder heen. Door de beschutting op te zoeken bespaarde hij ons een hoop afzien.
Uiteindelijk waren we met ongeveer 80 kilometer weer thuis, en ondanks de wind waren we toch blij met het weer. De voorspelde regen is namelijk niet gevallen.
Jurriën Rinsema

Voor tijdelijk te leen een goed te hanteren (Shetland) pony.
Reden: Mijn 26 jarige merrie Uroj is momenteel alleen en ontroostbaar. Over een nieuw reeds besteld maatje kunnen we nog niet beschikken. Mogelijk zou dit n alternatieve oplossing zijn.

Conny Oliehoek, Tel.( s avonds) 0172 587925. b.g.g. 071 5803177.

STOMPWIJK ’92 HEKKENSLUITER NA ZEPERD TEGEN DONK
RON DE ROODE: “ZEGE TEGEN ONA VEREIST OM BIJ TE BLIJVEN”
GOUDA/STOMPWIJK Stompwijk ’92 moet duidelijk nog wennen aan de derde klasse. Na Voorschoten ’97 (3*4) ging het elftal ook onderuit tegen DONK (1*6). Een gebrek aan vechtlust voor rust en enkele messcherpe counters van de tegenstander uit Gouda werden de Stompwijkers fataal.
door Hans Beukema

Een deceptie was het nog net niet, maar Ron de Roode baalde wel van de nogal ruim uitgevallen nederlaag tegen DONK. “Ik mis de vechtlust van vorig jaar. En die is echt noodzakelijk om punten te gaan halen in de derde klasse. Het niveau ligt immers wel een stuk hoger in die afdeling. Er is nog niets aan de hand, maar een zege tegen ONA is wel noodzakelijk om bij te blijven. Zij zijn ook nog puntloos”, vertelde de trainer die zijn elftal na twee duels op de laatste plaats terugvindt. Vooral in de eerste helft stelde Stompwijk ’92 erg teleur. DONK won vrijwel elk duel en stond binnen een half uur dan ook verdiend op 2*0. En dat is opmerkelijk, omdat de grijszwarten juist vorig seizoen veel punten op basis van karakter pakten. Pas na deze twee treffers stroopten de Stompwijkers de mouwen helemaal op. En het steviger voetbal leverde in de 37e minuut zelfs een treffer uit een voorzet van Peter Bolleboom op. Toby van Marwijk dook goed voor zijn directe tegenstander en schoot de bal daarop onberispelijk achter de Goudse doelman. 2*1 was ook de ruststand.

Na de pauze kwam DONK echter onder druk te staan. Tim van Rijn kreeg in de 55e minuut zelfs een opgelegde kans op de 2*2, maar de middenvelder faalde oog in oog met de keeper. Deze misser kwam de Stompwijkers duur te staan. De thuisploeg scoorde namelijk direct 3 1 uit de tegenaanval. De achterhoede stond niet goed opgesteld bij een hoekschop. Ron de Roode bracht nog wel een extra spits binnen de lijnen, maar het mocht niet baten. De Gouwenaren counterden er vrolijk op los tegen de va banque spelende grijszwarten. Drie razendsnelle uitbraken leverden drie treffers en dus een geflatteerde 1*6 nederlaag op. De trainer zal zijn elftal zeker nog wel op de gemaakte fouten tegen DONK wijzen. Een afstraffing tegen plaatsgenoot ONA kan wel eens dodelijke gevolgen hebben.

Mini s spelen een goede 3e wedstrijd
Afgelopen zondag stond er weer een thuiswedstrijd op het programma. Verburch uit Poeldijk was vandaag de tegenstander. Nart start op het doel en is voor het eerst keeper in een wedstrijd. Prima keepertje hoor!!! Scheids Marieke fluit voor het beginsignaal en de wedstrijd is begonnen. Het spel golft op en neer. Beide ploegen doen in deze helft niet voor elkaar onder. Verburch opent de score, maar Stompwijk maakt al snel de gelijkmaker. Met de rust staat het 2 3 voor Verburch, In de 2e helft neemt Annick de plaats in het doel in. Stompwijk gaat voortvarend van start en maakt er 3 3 van. En dan komen we op een voorsprong van 4 3. Verburch laat dit niet op zich zitten en maakt weer gelijk. Daarna stokt het spel bij Stompwijk enigszins en Verburch gaat vrolijk verder. Onze schoten op het doel zijn te zacht of net in het zijnet. We verliezen de bal wat vaker bij het overspelen. De concentratie is een beetje weg. Verburch daarentegen weet het doel goed te vinden en wint uiteindelijk de wedstrijd met 4 9. Ondanks verlies hebben de mini’s een goede wedstrijd gespeeld. Als je vandaag vergelijkt met 2 weken terug dan zie je al duidelijk vooruitgang in het spel. Vandaag weer 4 doelpunten gemaakt en slechts 9 tegen. Dat is een stuk beter dan de vorige keren.A.s. zondag spelen we om 12.10 uur tegen Rijnstreek in Alphen a/d Rijn. Tot dan. Ans Luiten

Verslagje DJC 2
Op zondag 5 september hebben wij in Noordwijkerhout tegen Northa C2 gespeeld. We hadden erg mooi en warm weer. Met mij als kieper in de eerste helft werd het al gelijk spannend. Ondanks dat het erg warm was gingen ons aanval en verdediging erg goed. De eerste helft werd het 4 3 voor Northa, de 3 doelpunten kwamen van Tamara, Melanie en Alannah. De tweede helft ben ik gaan spelen en heeft Melanie gekiept. We gingen toen erg goed aanvallen en hebben de bal goed rond laten gaan. Toen ging het heel erg goed. Door de scores van mij, Stephanie en Emma werd het uiteindelijk 9 13 voor ons. Onze eerste overwinning…….
We hebben alweer helemaal zin in de volgende wedstrijd.
Jeanine Suijten
Afgelopen zondag gingen we spelen tegen Olympia 72
Ik stond de eerste helft in het doel. Ons hele team had het zwaar. Het was ook niet makkelijk want ze zaten al in groep 8 en ze waren een stuk langer dan ons. We moesten al om 9.40 spelen, lekker vroeg dus. Toen ik in het doel stond waren we nog een beetje moe omdat we vroeg op moesten. En het ging toen nog niet zo lekker en ik kreeg best wel harde ballen op mij af.
In de tweede helft ging Stephanie kiepen.We moesten er nu wel tegen aan gaan maar helaas werden er maar door ons twee doelpunten gescoord. Door Alannah en Demi. We verloren met 2 32! Helaas, maar we hebben er wel hard voor geknokt. Ik hoop dat we de volgende wedstrijd tegen Saturnus wel winnen!!!
Van Jeanine en Esther Suijten

Wedstrijdprogramma zaterdag 18 september

Zondag 19 september

Dienst zaalcoördinatie: 18:30 – 20:45 dames 1 – Ans Luiten
20:45 – 23:00 heren 1 – Hans Havik